Chính sách bảo hành/ bảo trì

Công ty Cổ phần Thiết bị Công nghiệp Hakuta cam kết mang lại sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi chất lượng. Chính sách này đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ tốt nhất khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. 

1. Thời gian bảo hành

Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong một khoảng thời gian cụ thể, bắt đầu tính từ ngày nhận sản phẩm. Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, và thông tin chi tiết về thời gian bảo hành sẽ được cung cấp rõ ràng trong tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng bằng việc cung cấp chính sách bảo hành chi tiết dưới đây:

Trường hợp bảo hành:

• Sản phẩm phải được mua tại Công ty Cổ phần Thiết bị Công nghiệp Hakuta và có phiếu bảo hành do công ty cung cấp.
• Thời gian bảo hành phải nằm trong khoảng thời gian quy định trong phiếu bảo hành.
• Sự cố hư hỏng phải là do lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật không phải do người dùng gây ra.

Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm không được mua tại Công ty Cổ phần Thiết bị Công nghiệp Hakuta hoặc không có phiếu bảo hành chính hãng.
• Thời gian bảo hành đã hết hạn hoặc phiếu bảo hành không còn hiệu lực.
• Phiếu bảo hành bị hỏng, rách, bị chỉnh sửa hoặc không ghi rõ thông tin cần thiết như số Serial và ngày mua hàng.
• Lỗi hư hỏng là do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, sử dụng sai điện áp hoặc do tai nạn, sự cố tự nhiên như hỏa hoạn, thiên tai.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý như rơi rớt, va đập, trầy xước hoặc bị dập méo.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng mục đích, sử dụng sai linh kiện, phụ kiện không được khuyến nghị.
• Sản phẩm bị hư hỏng do việc sửa chữa, thay đổi cấu trúc hoặc can thiệp bởi người dùng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền.

3. Quy trình bảo hành

Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố và cần bảo hành, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu sửa chữa. Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình tiếp nhận sản phẩm và xử lý sự cố. Việc bảo hành có thể bao gồm việc sửa chữa tại nhà máy của chúng tôi hoặc thông qua các trung tâm dịch vụ ủy quyền của chúng tôi.

4. Chi phí bảo hành

Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho các chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện và vận chuyển sản phẩm. Tuy nhiên, nếu sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng, có thể áp dụng các chi phí phát sinh và được thông báo trước cho khách hàng.

5. Dịch vụ hậu mãi

Ngoài chính sách bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và thân thiện. Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin kỹ thuật. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết và tư vấn về bảo trì sản phẩm để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm của chúng tôi.

Chính sách bảo hành của Công ty Cổ phần Thiết bị Công nghiệp Hakuta là cam kết của chúng tôi với sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.